Є представники дверного ринку, яких ми знаємо дуже добре і чудово спілкуємося, але зустрітися з ними досить складно, бо живуть вони у такому ритмі, що сьогодні це Одеса, завтра – Вінниця, післязавтра – Львів. Їхній досвід та результати гідні уваги. Нам вдалося у цьому щільному графіку спіймати Євгена П’ятигорського та Дмитра Щербака – двох співвласників компанії ЛДК-Партнер у сонячній Одесі та випитати більше, ніж вони хотіли розповісти.
Сьогодні ЛДК Партнер – це успішний виробник вхідних і дистрибутор міжкімнатних дверей. Про те, як продавати 5000 вхідних дверей на місяць, як мотивувати персонал та надавати саме той
продукт, якого потребує ринок, читайте далі.
З чого розпочався Ваш шлях у дверному бізнесі?
Ще молодими, але дуже амбітними студентами, 2005 року нам вдалося стартувати з імпортними дверима, що було чимось нереально крутим на той час. Той бізнес важко було назвати близьким до того, що ми маємо сьогодні, бо ми самі привозили, встановлювали двері, розклеювали оголошення на будинках, і так шукали кожного наступного клієнта. Це було і складно, і легко водночас, бо попит на китайські двері був шалений. Сьогодні згадуємо з посмішкою ті 7 годин на встановлення перших дверей з позиченими інструментами☺. Але це було, і це зробило нас сильнішими.
Динаміка зростання обсягів була серйозна, і за відносно короткий час ми почали відкривати роздрібні магазини. Їхня кількість дійшла до 27 торговельних точок. Але гуртові продажі значно перспективніші. Таким чином 27 магазинів перейшли з формату нашої роздрібної мережі у формат ексклюзивних, надійних В2В партнерів. Усі торговельні точки ми довірили найактивнішим нашим клієнтам.
Бізнес уже став іншим: ми побудували власний склад, почали самостійно імпортувати продукцію з Китаю. Настав 2008 рік і стрибок курсу вніс свої корективи. Тоді питання китайських дверей з кожним наступним роком втрачало актуальність. Ми розпочали шукати новий продукт і замовляли частини конструктиву в різних виробників. І розпочали продавати так звані власні українські двері. Це був новий досвід, але ми розуміли, що без гідного товару далі буде складно.
Команда /партнерство – це наша сильна сторона
Унікальність компанії ЛДК Партнер у тому, що на першому місці для нас стоїть персонал. Немає команди – немає руху. Робота в компанії побудована таким чином, що жодний співробітник у нас не працює на ставку, а може заробляти на відсотку від продажів. Кожний член команди чітко розуміє, що його заробіток залежить від нього самого, і це працює.
Ми цінуємо кожного співробітника і підтримуємо командний дух. У нас у всіх можливих месенджерах створено групи, де кожний може поставити запитання та оперативно отримати на нього відповідь, незалежно від того, у якому місті перебуває менеджер. На сьогодні склад менеджерів із продажу становить близько 40 співробітників, які щоденно спілкуються між собою.
Ми проводили внутрішнє опитування. 90% співробітників відзначили, що ключовим у питанні роботи в ЛДК Партнер є командний дух, а вже далі – фінансовий бік. Це справді круто, що нам вдалося створити комфортні умови праці, де кожний відчуває свою приналежність до великих результатів.
Якщо говорити про принципи компанії, то клієнт насамперед для нас Партнер.
На сьогодні активна дилерська мережа сягає 600 контрагентів. Уся наша команда працює 24/7/365, усі фанати своєї справи. Максимально швидкий зворотний зв’язок, регулярне відвідування нами та нашими топ-менеджерами торговельних точок, технічна та моральна підтримка!))) У нашій роботі відсутнє поняття – неможливо, складно, ми це не робимо. Ми все зможемо! Будь-яке бажання кінцевого споживача для нас виклик – завдання. А результат – наш задоволений партнер. Кожному нашому Партнеру в складний момент ми готові підставити своє плече, а досягнувши успіхів, святкуємо спільну перемогу. Робота як життя. Коли всі задоволені та на позитиві, успіх буде 100%!
Продажі
Сьогодні дверний бізнес став іншим, конкуренція зростає, і ми це чітко розуміємо. Ми працюємо у B2B сегменті. Наша мета зробити кожного нашого співробітника універсальним солдатом, щоб він був компетентним. Якщо роздріб може пробачити незнання, то в оптових продажах картина інша, адже наш клієнт розуміється на продукті й помилки можуть бути дуже болючими.
Якщо говорити про компанію ЛДК Партнер, то наша модель ведення бізнесу нехарактерна для ринку. Окрім виробництва та продажу дверей ТМ Портала, ми є офіційними дистрибуторами міжкімнатних дверей наших партнерів ТМ Корфад у 4 областях. Ми тісно працюємо з забудовниками, враховуючи всі потреби, важкі конструктивні особливості, терміни та якість, пропонуємо гнучкий підхід. Тому нові забудови комплектуємо дверима саме ми. Також експортуємо до країн Європи, Азії та Африки.
Нині ми маємо 6 філій по Україні. Наші складські запаси становлять до 6500 дверей, це все для того, щоб закрити наявні потреби. У планах компанії до 2025 року відкрити ще 5 філій в містах, де активно розвивається будівництво. Завантаженість виробництва Портала формується таким чином, щоб не було простоїв у міжсезоння. Це можливо за рахунок чіткого розуміння планів із продажів і власної стратегії роботи з залишками. У такому тандемі виробництво та дистрибуція працюють ідеально.
Як оптові продавці ми розпочали роботу в напрямі відкриття роздрібних торговельних точок, але не власних, а на базі наявних сильних клієнтів. Ми створюємо умови для старту і допомагаємо розвивати роздрібні продажі. Цей канал нам допомагає уникати завалів на складах. Для оптимізації процесів та роботи з існуючими залишками ми розробили онлайн-склад , який дозволяє у реальному часі бачити залишки та оформити замовлення. Оскільки ми працюємо по всій Україні, важливою є продумана логістика, яку ми здійснюємо на базі власного транспорту та працюємо з Новою поштою. Мета на виході єдина – швидко реагувати на замовлення та доставляти товар вчасно.
Попит формує пропозицію
Кожний рік тенденція до потреби дверей змінюється. І кожний виробник зіштовхується з складностями – як саме вирішити та що запропонувати клієнту, щоб задовольнити його побажання на довгі роки.
Так само і ми зіштовхнулися з реальною проблемою, коли розпочали продавати двері на території з морським кліматом. І хоч би яким якісним було б покриття дверей, агресивне середовище, волога, сіль та палке сонце вносили свої корективи. Як продавці та виробники водночас ми почали спільно працювати над виготовленням продукту, який зумів би закривати особливі потреби клієнта. Було багато пошуків і досліджень, допоки ми нарешті знайшли оптимальне рішення, коли ринкова ціна та якість були на рівні. Саме так ми прийшли до рішення вводити до асортименту фарбовані двері. Це наша явна конкурентна перевага з гарантією 3 роки. І для того, щоб ціна була ринкова, ми оновили лінію фарбування і на виході отримали двері, які будуть стійкі до впливу навіть у агресивних кліматичних умовах та при раптовому механічному пошкодженні будуть легко реставруватися наданими нами комплектами для ремонту.
Для нас немає слова STOP, і якщо у ринку з’являються нові потреби, то ми змінюємо тактику і шукаємо рішення. Щомісяця проводимо аналіз ринку, модернізуємо виробництво, покращуємо конструктивні рішення в дверях і в нашій компанії. Усе це дозволяє нам бути в перших рядах серед спеціалізованих дверних компаній, які працюють у В2В сегменті, та в середньому реалізовувати 5000 одиниць продукції на місяць.
Сказати, що ми отримали задоволення від спілкування, це нічого не сказати. Заряджені, прогресивні, стратеги – це все про ЛДК Партнер.